Kotokunta yrityksenä
Kotokunnan juuret ovat vuodessa 2015, jolloin Kotouma Oy alkoi tuottamaan vastaanottopalveluita. Kotokunta Oy perustettiin Kotouman rinnalle vuonna 2016. Yhtiö tuotti kotoutumista tukevia palveluita alaikäisille oleskeluvan saaneille turvapaikanhakijoille. Kotouma yhdistyi Kotokunnan kanssa vuonna 2021 ja jatkoi tämän jälkeen toimintaansa Kotokunnan nimissä.
Yrityksen historia
Kotokunta ylläpitää vastaanottokeskuksia Maahanmuuttoviraston toimeksiannosta. Tuotamme vastaanottopalveluita 29:lla paikkakunnalla. Toimimme niin sanotulla asuntopohjaisella mallilla eli asiakkaamme asuvat vastaanottokeskuksen hallinnoimissa vuokra-asunnoissa eri puolilla kaupunkia. Laitosmalliseen vastaanottokeskustoimintaan verrattuna tämä on kodinomaisempaa ja tukee samalla asiakkaan kotoutumista.
Panostamme eritysesti palvelujen laatuun ja asiakaslähtöisyyteen. Työllistämme yli 500 vastaanottotyön ja hallinnonalan ammattilaista. Henkilöstömme vastaa muun muassa asiakkaiden asumiseen liittyvästä ohjauksesta, sosiaali- ja terveyspalveluiden tuottamisesta ja koordinoinnista, vastaanottorahan maksusta, opintotoiminnasta sekä muusta yleisestä arjen ohjauksesta ja neuvonnasta. Asiakkaiden perusopetukseen ja varhaiskasvatukseen liittyen toimimme tiiviissä yhteistyössä kunnan kanssa.
Kotokunta tänään
Laadun edelläkävijä
Varmistamme palveluidemme korkean laadun jatkuvalla mittaamisella ja arvioinnilla niin asiakkaillemme tuotettujen kuin yrityksen sisäisten palveluiden osalta. Laatu tarkoittaa meille kykyä todennetusti osoittaa, miten, mitä, milloin ja kenelle palvelut on tuotettu.
Hyvä asiakaskokemus syntyy, kun kaikki saavat yhdenvertaiset lakisääteiset ja sopimuksessa määritellyt palvelut tasalaatuisesti ja sovittujen aikarajojen puitteissa. Selkeästi määritellyt prosessit edistävät työssä jaksamista ja työhyvinvointia sekä tukevat henkilöstön sitoutumista tehtäviinsä.
Osaava ja oppiva
Ammatillinen osaaminen on suuri ylpeydenaiheemme. Etsimme yhdessä jatkuvasti uusia tapoja kehittää toimintaamme ja parantaa palveluidemme laatua. Uuden oppiminen on kiinteä osa arkeamme ja takaa kilpailukykymme myös tulevaisuudessa.
Reilu ja ratkaisukeskeinen
Toimimme reiluna, joustavana ja ymmärtäväisenä työnantajana, joka panostaa henkilöstönsä hyvinvointiin tarjoamalla joustavuutta työn ja vapaa-ajan tasapainottamiseen. Asiakastyössä pyrimme ratkaisukeskeiseen, ammattimaiseen ja oikeudenmukaiseen toimintatapaan. Tavoitteenamme on aina löytää reiluja ja toimivia ratkaisuja, jotka hyödyttävät kaikkia osapuolia.